以前電話応対部門の統轄をしていたとき、商品知識が十分でさまざまな問い合わせに柔軟に対応でき、話し方も感じがよいオペレータさんがいらしてとても助かりました。 しかしある日、ふと気になることが。 「○○さんって、もしかして名古屋出身では？」 「えー…